Hasta la fecha, Shanghai Enprinting Digital ha atendido a más de 1.600 clientes pagantes, entre los cuales se incluyen más de 1.200 clientes nacionales y más de 400 clientes internacionales. La base de clientes que mantienen un stock permanente de consumibles de tinta y que realizan compras recurrentes supera las 2.300 entidades, y la tasa de recompra entre los clientes establecidos en la principal zona textil del delta del río Yangtsé se mantiene de forma estable por encima del 90%. La cobertura de servicios abarca plenamente el mercado nacional y se extiende a importantes regiones textiles mundiales, como Estados Unidos, el Sudeste Asiático, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África.

La empresa adopta una estrategia de distribución de puntos de servicio en dos vías —nacional e internacional—, lo que permite ofrecer atención cercana y respuestas rápidas. A nivel nacional, con la sede central en Shanghái como núcleo, se han establecido siete oficinas locales en Keqiao, Shengze, Nantong, Changshu, Huzhou, Yiwu y Wenzhou, para atender con precisión las necesidades locales de instalación, mantenimiento, reparación y ajuste de procesos en las principales zonas textiles. En el mercado internacional, se han abierto simultáneamente centros de servicio localizados en Estados Unidos, el Sudeste Asiático, América del Sur, Europa y Oriente Medio, complementados con almacenes locales y equipos dedicados de postventa, cubriendo más de diez países y regiones extranjeras y reduciendo eficazmente el tiempo de respuesta en los servicios transfronterizos.

Gracias a un sistema de servicio estandarizado en todo el proceso, la empresa ofrece un ciclo completo de atención: pre‑venta, venta y postventa. En la fase de pre‑venta, un equipo profesional de comercio exterior multilingüe proporciona asesoría integral, desde la identificación precisa de las necesidades del cliente hasta la elaboración de soluciones personalizadas OEM, cotizaciones comerciales y negociaciones contractuales. Durante la etapa de venta, contando con equipos de ingenieros especializados en cada una de las siete principales zonas industriales nacionales, se realiza la instalación del equipo, la puesta en marcha de la línea de producción y el ajuste de los procesos, garantizando una rápida puesta en funcionamiento. En el ámbito postventa, en China se ofrecen servicios regulares de mantenimiento in situ, mientras que en el extranjero se brinda apoyo técnico continuo mediante diagnóstico remoto por video y capacitación técnica en línea; además, se asegura el suministro vitalicio de consumibles, la disponibilidad permanente de repuestos para el equipo y una atención permanente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar la operación estable de las líneas de producción de los clientes.

La empresa ha completado la construcción de un sistema estandarizado para toda la cadena de comercio exterior, abarcando desde la consulta inicial y la confirmación del modelo, la definición de requisitos OEM y la firma del contrato, hasta el cobro del depósito, el montaje del equipo, las pruebas de rendimiento antes de la salida de fábrica, el despacho aduanero y el transporte marítimo, el pago del saldo restante y la entrega del conocimiento de embarque. Asimismo, se emite de manera simultánea toda la documentación correspondiente a la conformidad de los consumibles, y se establece un soporte técnico remoto continuo después de la venta. Este proceso comercial transfronterizo, estandarizado y normativizado, permite evitar eficazmente los riesgos asociados a la cooperación internacional y seguir ofreciendo a clientes textiles e impresores nacionales e internacionales un servicio integral de impresión digital, eficiente, estable y confiable.